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@section('title', 'Aide - Administration')
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<h3 class="mb-4">Aide — Espace Administration</h3>

<div class="card p-4 mb-3">
    <h5>1. Gérer les comptes</h5>
    <ul class="mb-0">
        <li><strong>Partenaires</strong> — créez un partenaire (labo/clinique), modifiez ses coordonnées, changez son email de connexion ou son mot de passe à tout moment via le bouton « Modifier ». Le bouton « Désactiver » bloque instantanément son accès.</li>
        <li><strong>Comptes</strong> — même principe pour les agents de collecte et les autres administrateurs. Pensez à renseigner le téléphone (utile pour une future notification WhatsApp).</li>
    </ul>
</div>

<div class="card p-4 mb-3">
    <h5>2. Suivre les demandes</h5>
    <p class="mb-0">
        La page <strong>Demandes</strong> liste toutes les demandes de tous les partenaires, avec filtres par
        type et statut. Vous pouvez y assigner un agent de collecte à une demande non encore prise en charge (bien
        qu'en général l'assignation se fasse automatiquement via le lien de confirmation envoyé par email).
    </p>
</div>

<div class="card p-4 mb-3">
    <h5>3. Traiter les validations — le cœur du contrôle qualité</h5>
    <p>La page <strong>Validations</strong> (badge rouge = action en attente) regroupe deux types de situations :</p>
    <ul>
        <li>
            <strong>Écarts au ramassage</strong> : un agent de collecte a collecté moins que ce que le partenaire avait
            annoncé. Vous pouvez <em>Approuver</em> (la quantité collectée devient définitive, la demande
            continue) ou <em>Escalader en litige</em> (investigation manuelle nécessaire, par exemple contacter
            le partenaire ou le agent de collecte).
        </li>
        <li>
            <strong>Lots de livraison avec écart critique</strong> : le total qu'un agent de collecte a déclaré en fin
            de tournée ne correspond pas à la somme de ses collectes individuelles. C'est le signal le plus
            important — cliquez sur <em>Investiguer</em>, recomptez si possible avec le laboratoire, ajustez
            les quantités finales par demande, puis clôturez le lot.
        </li>
    </ul>
    <p class="mb-0">Une demande en <strong>litige</strong> reste visible dans la page Validations jusqu'à résolution manuelle en dehors de l'application (contact téléphonique, etc.).</p>
</div>

<div class="card p-4">
    <h5>Légende des statuts</h5>
    @include('partials.status-legend')
</div>
@endsection